Почему отключают горячую воду летом? Плановый ремонт системы горячего водоснабжения. Как происходит отключение воды за неуплату, законно ли это и как выглядит предупреждение

В столице стартуют отключения горячей воды из-за профилактики труб. Первые жители останутся без теплого душа уже сразу после праздников, с 10 мая.

Воду будут вырубать на срок от 1 до 10 дней в зависимости от района. Без удобств окажутся как жилые дома, так и детские сады, школы, больницы, поликлиники, офисные здания и прочие учреждения.

В этом году график летних профилактических работ скорректирован с учетом проведения в Москве матчей Чемпионата мира по футболу, - сообщили в пресс-службе Московской объединенной энергетической компании (МОЭК). - Для этого разработана специальная программа гидравлических испытаний и обслуживания оборудования с учетом многочисленных спортивных сооружений, тренировочных баз и гостиниц. Это обеспечит максимальный комфорт жителей, гостей столицы и участников соревнований. При этом специалисты проведут весь необходимый ремонт для подготовки к следующему отопительному сезону.

Во время отключений проведут профилактические и капитальные ремонты на районных тепловых станциях и центральных тепловых пунктах, диагностику магистральных и разводящих сетей общей длиной более 15 тысяч километров, перекладку трубопроводов с применением новых технологий. Без воды окажутся более 70 тысяч зданий, в том числе около 33 тысяч жилых домов.

КАК УЗНАТЬ ДАТЫ

Чтобы узнать, когда у вас не будет горячей воды, нужно воспользоваться онлайн-сервисом на сайте МОЭК - . В специальной форме достаточно указать название нужной улицы и номер дома. Система выдаст, в какие дни вода исчезнет и появится вновь. Есть и новшество - теперь вместе с датой указывается и время начала и окончания отключений. К примеру, с 0.00 10 мая до 23.00 19 мая. Все отключения должны завершиться до 25 августа.

КСТАТИ

Экономим с квартирным водосчетчиком

Похоже, не все знают, что на «отключке» можно сэкономить. Это касается тех, у кого есть личный водосчетчик. Несмотря на то, что тепленькой нет, многие жильцы по привычке продолжают открывать кран с горячей водой. Обычно из этого крана течет холодная вода. Полностью ее не отрубают, а просто не нагревают из-за ремонта теплообменной техники в сетях.

При этом приборы учета как квартирные, так и общедомовые «считают» такую воду как горячую,- объясняют в Комплексе городского хозяйства Москвы. - Потом в квитанции по квартплате начисления также будут указаны по цене за горячую воду.

Напомним, сейчас за кубометр холодной воды в жилых домах столицы берут 60 рублей 52 копейки, за кубометр горячей воды - 180 рублей 55 копеек. Разница ощутимая! Чтобы не платить лишнее, лучше перекрыть стояк горячей воды на время профилактических отключений. Иначе за холодную воду придется платить как за горячую.

Вода – это основной природный ресурс, который необходим для нормальной жизни человека. Сегодня водопровод есть в каждой квартире, и вода течет прямо из крана. Но иногда открываешь кран, а воды нет. Тогда возникает актуальный вопрос: на сколько времени могут отключить холодную воду и что говорит об этом Закон? Больше, чем на 4 часа воду отключать без причины запрещено и это регулируется законом.

Что говорит Закон: на какой период времени можно отключать холодную воду?

А если воду отключают постоянно и без причины, то можно в связи с вышеуказанным постановлением обратиться к поставщику услуг и требовать перерасчета суммы платежей за услугу ненадлежащего качества. Поставщик услуг должен уменьшить плату за водоснабжение.

Когда могут отключить холодную воду без предупреждения?

1. если возникла угроза аварии на оборудовании или в водопроводных сетях;
2. если возникла чрезвычайная ситуация или стихийное бедствие.

1. если хозяин квартиры или дома не платит за водоснабжение. Но задолженность по оплате коммунальных услуг должна быть не меньше 6 месяцев. Если должник составил с компанией договор о выплате долга и погашает его в установленном размере, то компания не имеет право отключать ему воду. Но нарушать график погашения долга нельзя, иначе вы рискуете остаться опять без воды. Но стоит знать, что это правило касается только горячей воды. Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» гласит: «Исполнитель имеет право приостановить предоставление коммунальных услуг, за исключением отопления, холодного водоснабжения и водоотведения»;
2. если выявили факт самовольного подключения потребителя к внутридомовой инженерной системе;
3. если поставщик услуг получил предписание на прекращение подачи воды от уполномоченных муниципальных или государственных органов;
4. если коммуникации в квартире потребителя по его вине находятся в плохом состоянии. То есть, если текут в квартире трубы, то за это отвечает хозяин квартиры, и он обязан оперативно устранить эту проблему, чтобы не затопить других жильцов. Понятно, что в этом случае потребуется срочно перекрыть стояк с холодной водой.

Очень часто у нас появляются вопросы, связанные с получением наследства. Существует по закону не одна очередь наследования, если человек умер и не составлял завещания на...

МОСКВА, 5 июня. /ТАСС/. Единая теплоснабжающая организация столицы "Московская объединенная энергетическая компания" (ОЭК, входит в "Газпром") разъяснила, с чем связано изменение времени отключения горячей воды в некоторых домах для летних профилактических работ с полуночи на 16:00. Как сообщили ТАСС в пресс-службе МОЭК, такой принцип впервые введен с этого года и отражается в графике отключений на сайте компании и портале мэра и правительства Москвы.

"Раньше все дома отключали от горячего водоснабжения (ГВС) и подключали затем по завершению профилактических работ после ноля часов. Отключение и подключение ряда домов с 16:00 делается впервые с этого года. Когда мы отсекаем теплосеть, закрываем задвижки, то в теплосети остается горячая вода, которая от места проведения испытания (профилактических работ на объекте МОЭК - прим. ТАСС) до дома пока удерживает высокую температуру. Люди приходят домой и они еще пользуются теплой водой", - объяснил собеседник агентства плюсы для потребителей.

Когда же вода отключается в полночь, такой эффект не достигается, так как за ночь она успевает остыть. Другой плюс от нового графика - оптимизация работ МОЭК. За счет потребления остывающей воды идет ее разбор и труба быстрее остывает, что позволяет затем скорее приступить к профилактике. Когда воду включают в 16:00 после 10-дневного срока тестирования, жители домов приходят с работы, пользуются водой и быстрее успевают "прокачать" холодную воду перед поступлением включенного ГВС. Дневной график также помогает сотрудникам управляющих компаний в традиционное рабочее время обеспечить готовность внутридомовой сети к приему ГВС, добавили в пресс-службе организации.

В МОЭК порекомендовали потребителям проверять в графике отключений на сайте компании не только даты отключения и включения, но и часы. При этом представитель компании пояснил, что принцип выбора домов, которые отключаются в 16:00, обусловлен только внутренними технологическими процессами работы бригад МОЭК и не зависит от года строительства здания или иных факторов.

Принцип отключения горячей воды

Профилактические отключения горячей воды в Москве в этом году начались в середине мая. Дата начала отключений определяется, исходя из средней температуры воздуха, и, соответственно, ориентирована на наступление теплого периода. Так, в прошлом году они начались 22 мая - сроки были сдвинуты от традиционного начала сразу после майских праздников на две недели из-за холодной погоды. В настоящее время горячую воду в домах в Москве отключают максимум на 10 дней, тогда как еще несколько лет назад ее отключали на 14 дней.

График отключения горячей воды размещен на портале "МОЭК Онлайн" online.moek.ru и на онлайн-сервисе на портале мэра и правительства Москвы mos.ru. Помимо этого, как напомнили в Комплексе городского хозяйства, узнать дату отключения горячей воды по конкретному адресу можно на информационных щитах многоквартирных домов. Здесь управляющие организации размещают объявления о начале профилактических работ заблаговременно.

Горячее водоснабжение и отопление входят в единую систему, поэтому отключение горячей воды является необходимой мерой для подготовки системы столицы к следующему отопительному сезону. В этот период проводятся техническое освидетельствование и испытания тепловых сетей на прочность, а также их диагностика, ремонт и перекладка. Такие мероприятия, как правило, завершаются к концу августа.

В 2018 году график отключений скорректирован с учетом проведения матчей чемпионата мира по футболу (пройдет с 14 июня по 15 июля в 11 городах РФ, включая Москву). Так, МОЭК разработала специальную программу гидравлических испытаний и обслуживания оборудования с учетом многочисленных зон расположения спортивных объектов, тренировочных баз и гостиниц. Это даст возможность обеспечить максимальный комфорт жителей, гостей столицы и участников соревнований, и при этом провести необходимый объем работ для подготовки к следующему отопительному сезону.

Могут ли отключить горячую воду на сутки? Правомерно ли отсутствие горячей воды в течение всего лета? И что делать, когда никто не хочет соблюдать закон? Постараемся ответить на все эти вопросы.

На сколько имеют право отключать воду?

По санитарно-эпидемиологическим нормам гражданам должны подавать горячую воду бесперебойно и ежечасно. Однако, в этом же документе прописаны и оговорки на реальность — допустимые нормы отключения. Сумма всего времени отключения не должна превышать 8 часов в месяц, при этом единовременно — только 4 часа (то есть, вы понимаете, насколько «правомерно» отключение воды на сутки, что в наших бытовых условиях — дело обычное). А вот обожаемое всеми ежегодное профилактическое отключение не должно превышать 14 суток , о чём говорит СанПиН 2.1.4.2496-09 . Не месяц, не три месяца, как это практикуется во многих домах, попросту отключенных от воды на всё лето, а на 14 дней! Все постоянно спорят, возможно ли обойтись без этой унизительной процедуры в принципе. И ответов здесь, как водится, два — да и нет. Тут как повезёт: некоторые дома можно «перекинуть» на другие источники питания, а некоторые — невозможно. Одни дома устроены так, что пока весть трубопровод не проверят, их подключить не могут. Срок этих плановых отключений может и уменьшаться, многие управляющие компании находят способы сократить этот срок до 2 дней. Но, однозначно, увеличение срока работ незаконно, и в таком случае надо обращаться в отделение Роспотребнадзора .

Должны ли вас уведомить об отключении?

Для каждого отключения — на час или на день — должны соблюдаться условия жилищного кодекса и пункты правил предоставления коммунальных услуг, в том числе — «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» . Вас должны уведомить! О плановых отключениях вам должны сообщить за 10 дней. Это касается не только летних профилактических работ, а всякого планового ремонта. Часто бывает, что бумажку с извещением приклеивают к входной двери, когда воды уже нет. Обязательно пишите жалобу, не оставляйте нарушения безнаказанными.

Также — с уведомлением — отключают коммунальные услуги должникам. Если сумма долга превысила двойную норму оплаты (это не ваша личная норма, а высчитанная по общей формуле), высылается предупреждение о том, что через 30 дней грядёт отключение. За три дня до приостановления коммунальной услуги высылается повторное уведомление. Много споров о том, могут ли точечно отключить . По закону — могут, но технически этот процесс очень сложный. Если УК всё-таки за это берется, то все издержки за отключение ложатся на должника. Из-за одного неплательщика никто не вправе перекрыть воду по стояку или во всем доме. Это незаконно, в таких отвратительных случаях, больше похожих на коллекторские проделки, надо подавать жалобы во все возможные инстанции: жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру и СМИ.

Когда заранее уведомлять не должны?

Это особые случаи: аварии в центральных сетях (в «Правилах предоставления коммунальных услуг», кстати, оговаривается, что допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды при аварии на тупиковой магистрали не должна превышать 24 часа подряд ), стихийные бедствия и ликвидация этих самых аварий и стихийных бедствий. Без проволочек отключают за несанкционированное подключение и по решению других государственных структур. Например, у кого-то неисправные трубы в квартире, и они настолько неисправны, что угрожают другим жильцам. Вот тогда имеют право перекрыть (опять же, только в квартире).

Что делать, если воды нет?

Если нет ни землетрясений с наводнениями, ни аварий, ни уведомлений, ни горячий воды, нужно действовать. По телефону можно обратиться в УК или аварийно-диспетчерскую службу (у каждого района свое отделение). Вам должны сообщить причину отключения — может быть, вы просто не знаете, что на соседней улице серьёзная авария. При неизвестных причинах вашу жалобу регистрируют. Обязательно запишите фамилию оператора и номер своей жалобы. Не позднее двух часов после вашего обращения к вам должны прийти с проверкой. На этом основании составляется акт проверки (один экземпляр остается у вас), с которым вы можете подать заявку на перерасчёт, так как ваши права потребителя были нарушены.

Часто долгосрочные перебои с горячим водоснабжением приводят к бесконечному «жалобообращению». Одни жалуются на других, другие на третьих, пятые на десятых, а а жильцы всё так и сидят без воды. Так что будьте дальновидными и полагайтесь только на себя: самостоятельно проверяйте качество и регулярность ремонта, напоминайте злостным неплатильщикам по соседству, кто в итоге за них платит, и внимательно смотрите квитанции об оплате.

Арина Тропинова